Terms & Conditions

FORMAS DE PAGO:

Hay dos formas de pago para fijar la reserva:

Pago Parcial de Garantía (50% de la reserva): Si la reserva está cotizada en Pesos Argentinos (ARS), el 50% restante no abonado se convertirá a dólares estadounidenses para su conversión a pesos al tipo de cambio oficial vendedor del Banco Nación Argentina (BNA) de la fecha de pago.
Pago Total de la Reserva: Este valor representa el valor total de la reserva y no se cargarán cargos adicionales en pesos.

Condiciones Adicionales:

En caso de elegir el método de pago por transferencia bancaria, se debe realizar el pago dentro de las próximas 48 horas desde la creación de la reserva.
El pago en pesos argentinos (ARS) es únicamente por transferencia bancaria y no tiene recargo.
El pago con tarjeta de débito o crédito internacional es vía Stripe y no tiene recargo.
El establecimiento podrá cancelar la reserva por falta de pago en el término establecido.
Una vez realizado el pago, por favor enviar el comprobante a casacocobrc@gmail.com con el número de reserva en referencia.

Facturación:

Si necesita Factura A, debe solicitarlo antes de abonar su reserva. No se realizarán refacturaciones.

Atención:

El departamento se entrega con ropa de cama y con un juego de toalla por persona.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

En Casa Cocó, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que escapan al control de nuestros huéspedes. Nuestra política de cancelación es Flexible pero No Reembolsable.

Cancelación por Motivos Personales

La cancelación por motivos personales hasta 14 días antes del check-in da derecho al huésped a modificar la fecha de su reserva para una fecha futura sin penalidad, sujeto a disponibilidad en el mismo departamento y a las tarifas de la nueva reserva. En general, no está permitido el cambio de un departamento por otro, salvo pocas excepciones.
La cancelación de la reserva por motivos personales a menos de 14 días del check-in no da derecho a cambio ni a reembolso, a menos que la modificación se deba a motivos de fuerza mayor.

Fuerza Mayor

Hemos establecido una política de cancelación específica para eventos de fuerza mayor, que incluye, pero no se limita a, desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, restricciones gubernamentales y otras circunstancias extraordinarias.

Definición de Fuerza Mayor:

Se considera fuerza mayor cualquier evento o circunstancia que esté fuera del control razonable de las partes involucradas, que no podría haberse previsto o evitado, y que impide el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Esto incluye, pero no se limita a:

Desastres naturales o eventos climatológicos (terremotos, inundaciones, huracanes, cierre de aeropuertos y de rutas de acceso a nuestra ciudad por condiciones climáticas, etc.)

Pandemias y epidemias
Conflictos bélicos y actos de terrorismo
Restricciones gubernamentales o cuarentenas
Interrupciones significativas en el transporte (Paro General, etc.)

Circunstancias habituales no cubiertas por esta política:

Eventos que afectan a un huésped o su capacidad para viajar, pero no la ubicación de la reservación
Lesiones o enfermedades inesperadas del huésped o familiar directo
Obligaciones impuestas por las autoridades, como recibir una citación para ser miembro de un jurado o comparecencias judiciales
Alertas para viajeros no vinculantes u otras pautas gubernamentales que no cumplan con un veto o una prohibición de viajar
Cancelación o reprogramación de un evento para el que se realizó la reservación
Interrupciones del transporte que no estén relacionadas con un evento cubierto, como insolvencias de aerolíneas, reprogramaciones de vuelos, cortes de rutas por cuestiones de mantenimiento

Procedimiento de Cancelación:

Notificación: El huésped debe notificar a Casa Cocó lo antes posible sobre la necesidad de cancelar la reserva debido a un evento de fuerza mayor. La notificación debe incluir una descripción detallada del evento y cualquier documentación de respaldo.
Evaluación: Casa Cocó evaluará la solicitud de cancelación y determinará si el evento califica como fuerza mayor. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para respaldar la solicitud.
Opciones de Cancelación:

Reembolso Completo: En ningún caso se realizará un reembolso completo de la reserva. No obstante, se analizará la situación y se revisará caso por caso.
Reprogramación: El huésped puede optar por reprogramar su estancia para una fecha futura sin incurrir en cargos adicionales, para el mismo departamento que el reservado originalmente. La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad y a las tarifas vigentes en el momento de la reprogramación. El valor abonado originalmente se mantendrá en USD a cuenta de su futura reserva. No se realizarán reembolsos por diferencia de tarifa a favor del huésped.

Exclusiones:

Esta política no se aplicará en los siguientes casos:

Cancelaciones solicitadas por razones personales no relacionadas con eventos de fuerza mayor.
Eventos que no impidan razonablemente el cumplimiento de la reserva.

CONTACTO:

Para iniciar una solicitud de cancelación por fuerza mayor, por favor contacta a nuestro equipo:

Email: casacocobrc@gmail.com
WhatsApp: +54 9 (2944) 486443

Agradecemos tu comprensión y cooperación en estas circunstancias excepcionales. Nuestro objetivo es garantizar la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes en todo momento.

Atentamente,

Casa Cocó